Psihologia comunicării de afaceri


Comunicarea are loc între oameni pe o bază de zi cu zi la un nivel instinctiv, nu trebuie să aibă o expertiză specială care să comunice cu prietenii, vorbind la telefon, joaca cu copilul sau părinții pentru a vizita. Dar dacă vorbim despre comunicarea de afaceri, devine clar că, fără a folosi anumite pârghii și tehnici, va fi cel puțin puțin eficientă.

oamenii de afaceri de succes se întreabă: ce este esența psihologiei comunicării de afaceri, studiind metodele de influență asupra interlocutorului, este utilizat în metodele sale de lucru, care, prin intermediul mijloacelor de comunicare corespunzătoare atrage clienții, clienții îi motivează. Comunicare directă live este o cale sigură spre succes, și capacitatea de a furniza în mod corespunzător și pozitiv interlocutor informații - este un factor important, ca om posac și taciturn, dintr-o dată va provoca neîncredere și precauție, chiar dacă el este un profesionist în domeniul lor

. Există multe sfaturi, reguli, tehnici de comunicare în afaceri. Toate acestea se bazează pe existența comportamentului verbal și non-verbal, adică vorbire și semne fără cuvinte. Dacă învățați câteva tehnici, atunci le puteți folosi cu ușurință în comunicarea de afaceri. De exemplu, urmăriți ochii interlocutorului, dacă se uită departe, cel mai probabil, nu este de a forma o opinie despre tine, există dubii dacă arată drept în față, atunci fiți siguri - aveți încredere

. Și în comunicarea verbală, cele mai importante reguli sunt: ​​

• Evitați cuvintele "eu", "eu";
• monitorizați viteza vorbirii, prea repede - vă poziționați ca o persoană care nu este gravă și încet - va provoca iritații;
• încercați să apelați persoana după nume, dar exact așa cum sa prezentat;
• poziționați-vă cu interlocutorul, puneți-vă în locul lui;
• întrebați-vă opinia, clarificați dacă l-ați înțeles corect;
• Să fii moderat curtenitor și tact, astfel încât curtoazia ta să nu fie acceptată pentru lingușire.

Psihologia comunicării este un concept larg, oferă o oportunitate de a învăța să înțeleagă oamenii, să recunoască corect semnele non-verbale, să influențeze interlocutorul, să atingă obiectivele stabilite.

Video.

Împărtășește Cu Prietenii Tăi
Articolul Precedent
Articolul Următor

Lasă Un Comentariu